Консалтинг

В эту группу входят известнейшие в мире управленческого консалтинга фирмы. Они занимаются практически всеми видами управленческого консалтинга, но наиболее сильными их сторонами является предоставление консультационных услуг в области корпоративной стратегии и стратегического планирования, маркетинга, и управления производственными процессами.

Компании, входящие в эту группу, являются наиболее уважаемыми в мире управленческого консалтинга. Их клиентами традиционно являются руководители крупнейших корпораций, большинство которых можно найти в списке FORTUNE 500 или аналогичные по масштабам деятельности национальные компании.

Консалтинговые фирмы привлекают к себе самых способных людей. Как правило, ведущие западные консалтинговые фирмы занимают первые места в рейтингах предпочтений выпускников бизнес - школ. Консалтинговые фирмы забирают с рынка труда самых способных, талантливых, умных людей. Тем самым они лишают реальный сектор возможности нанять этих людей, и, следовательно, возможности использовать их творческий потенциал. Таким образом, реальному сектору при появлении потребности в интеллекте приходится обращаться к консультантам, которые и являются носителями интеллекта. Можно заметить, что современное развитие бизнеса все больше базируется на интеллектуальных ресурсах, и потребность в интеллекте становится все более критической.

При этом, ресурс человеческих способностей в популяции ограничен. Существует довольно тонкая прослойка людей, способных мыслить творчески, нестандартно, справляться с большими объемами информации, работать в постоянно изменяющейся среде. "Толщина" этой прослойки изменяется очень медленно, со скоростью смены поколений, и не всегда растет (что особенно актуально для России, пережившей в течение ХХ века несколько этапов гражданской войны).

Профессиональные консультационные услуги в России оказываются уже свыше десяти лет. Несмотря на столь длительных срок, ясного понимания того, для чего приглашать консультантов и нужно ли их вообще приглашать, среди потенциальных потребителей консультационных услуг пока не сложилось. Причиной этого во многом является неадекватное представление о том, что могут и чего не могут сделать консультанты, когда их имеет смысл приглашать и каковы необходимые условия успешного сотрудничества с консультантами.

Главная задача консультантов - оказывать помощь клиентам в решении их управленческих проблем. Решить эту задачу они могут несколькими путями:

Рынок управленческого консалтинга, как тема для обсуждения среди людей, опирающихся на мнение консультантов при ведении бизнеса, продолжает причудливо менять свои конфигурации. Безусловно, сами тенденции развития экономики всячески способствуют выходу консалтинговых услуг на новый, более качественный уровень как с точки зрения авторитетности услуг, так и с точки зрения емкости рынка и размеров обращающихся на нем денежных средств. Реально также положение, что рынок консалтинговых услуг окончательно сложился. По мнению большинства экспертов, еще не появилось четкой классификации видов деятельности в этой области. В то же время появилось определенное количество авторитетных личностей, обладающих методиками, которые практически опробованы и результативны.

Не яcность, размытость ориентиров и категорий, определяющих попытки классифицировать по типам управленческое консультирование оставляет для всех, кто интересуется данным вопросом, возможность условного деления по типам.

Процесс стратегического планирования по своей сути является доминантой, которой определяются все управленческие функции. Практика показывает, что используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди получают в свои руки эффективный способ оценки цели и направления развития предприятия.

Основная функция стратегического планирования - обеспечивать основу для управления организацией.

IT - консалтинг - относительно новое, успешно развивающееся направление оказания профессиональных услуг. Преимущества IT - консалтинга очевидны. Привлекая консультантов, организация получает возможность подойти к решению проблемы комплексно, с учетом широкого спектра факторов, оказывающих влияние на ситуацию. Не менее важно, что консультант оказывает услуги большому числу клиентов и имеет возможность накопить опыт практического применения различных методик и технологий.

Суммируя часто задаваемые вопросы можно сформулировать несколько направлений, по которым специалисты оказывают консультационные услуги:

На протяжении уже более семи лет на промышленных предприятиях России происходит процесс внедрения маркетинговой функции. Организация служб маркетинга, организация и проведение маркетинговых исследований сопровождалось и по сей день сопровождается целым рядом проблем. Во - первых, возникают проблемы с подбором квалифицированного персонала и взаимоувязывании должностных инструкций. Во - вторых, очень малое число руководителей четко осознает необходимость внедрения маркетинга, отсюда - неверная организация всего процесса, часто возникает ситуация появления второго отдела сбыта и жесткой внутрифирменной конкуренции.

Совсем недавно руководство предприятий начало осознавать, что без профессиональной поддержки нельзя грамотно провести исследования и, что самое главное, понять о чем говорят результаты этих исследований. Основной проблемой, приведшей руководителей многих предприятий к мысли о внедрении сторонних консультантов стала проблема загруженности собственных специалистов по маркетингу делами некоторых аспектов продвижения: сбыта, рекламы, поиском новых потребителей. На сегодняшний день привлечение внешних консультантов для проведения комплексных маркетинговых исследований - уже сложившийся факт и ниже речь пойдет о некоторых аспектах взаимодействия консалтинговых компаний и служб маркетинга предприятий - Заказчиков при проведении маркетинговых исследований.

Консультанты чрезвычайно любят, когда потенциальный клиент уже при первом контакте готов к заказу услуг, а еще больше им нравятся ситуации, когда клиент звонит и предлагает встретиться и обсудить свои проблемы. У многих консалтинговых компаний возникает соблазн ограничить свои маркетинговые усилия поиском только таких уже подготовленных клиентов, которых, увы, пока не очень много в России.

На самом деле перед первым обращением к внешнему консультанту все клиенты неизбежно проходят несколько стадий "созревания", и встреча с уже "созревшим" клиентом - это всего лишь счастливый случай. Осмысленная маркетинговая политика консалтинговой компании состоит во всестороннем воздействии на потенциального клиента на всех этапах его созревания, и в том числе и на самых ранних.

Корпорации выплачивают аналитикам в сфере технологий ежегодно 15 млрд. долл. за проведение непредвзятых исследований.

Многие руководители представляют аналитиков в сфере технологий в виде голосов объективности, предлагающих непредвзятые и мудрые советы в сфере технологий ведения бизнеса. Они считают, что миллионы, затраченные ежегодно на подписку подобных услуг, оправданы. В то же время, в самой индустрии консалтинга, исследовательские компании не особенно следят за объективностью своих экспертов. Они спокойно получают прибыль, консультируя тех же продавцов технологий, используя методы, которые, как считают некоторые эксперты, содержат в себе конфликт интересов.

Первый вопрос, который встает перед предпринимателем, собирающим свою команду: сколько стоит тот или иной специалист? Одна из самых главных составляющих цены труда - его уникальность. Чем меньше людей ищет работу по специальности, которая вас интересует, тем дороже каждый из них.

Есть несколько способов узнать, насколько уникально то сочетание профессиональных качеств, которое вы хотели бы видеть в кандидатах на свою вакансию. Можно обратиться в рекрутинговое (кадровое) агентство и взять сводку о количестве заявок по нужной специальности и суммах, которые запрашивают соискатели вакансий. Стоит такая услуга $ 10 - 50. А зачастую небольшие агентства предоставляют эту информацию владельцам фирм и вовсе бесплатно, в надежде завязать контакты, которые рано или поздно перерастут в более плотное сотрудничество.